Vrácení zboží
Reklamační a returační podmínky
Ve společnosti Rozálie Praha děláme vše pro maximální spokojenost našich zákazníků. Může se však stát, že budete chtít produkt vrátit. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše podmínky pro vrácení zboží.
Podmínky pro vrácení
-
Zboží můžete k vrácení nahlásit až poté, co jej fyzicky převezmete.
-
Náklady na vrácení, včetně mezinárodního poštovného, hradí výhradně zákazník.
-
Produkty musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi visačkami a štítky.
-
Zkoušení je povoleno, nošení nikoli.
-
Není povoleno objednávat více velikostí se záměrem část zboží vrátit.
Proces vrácení
-
Nahlaste svůj návrat na email info@rozalie-praha.cz do 14 dnů od převzetí zboží.
-
Od nás obdržíte adresu dodavatele pro vrácení zboží (nachází se v Číně).
-
Zboží odešlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních či poštovních poplatků.
-
Doporučujeme vždy využít přepravní službu s možností sledování zásilky (track & trace).
Vrácení peněz
Po obdržení zboží na adrese pro vrácení a po schválení jeho stavu bude částka vrácena do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
Odpovědnost
-
Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování ukazuje, že byly doručeny na adresu uvedenou zákazníkem.
-
Pokud byla uvedena nesprávná adresa, jde o odpovědnost zákazníka.
-
Chyby v adrese je nutné nahlásit do 24 hodin od vytvoření objednávky.
Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat na emailu:
info@rozalie-praha.cz